Bozza operativa da validare prima del go-live · aggiornata il 17/07/2026
Consumatori
Quando previsto dal Codice del Consumo, il consumatore può recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo, comunicandolo a admin@telesales.it con numero ordine e dati dell'acquirente.
Contenuti digitali
Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, l'esecuzione immediata e l'eventuale perdita del diritto di recesso richiedono il consenso espresso e la conferma della relativa presa d'atto al checkout. La scelta viene registrata nell'ordine e confermata via email. In assenza di tali presupposti si applicano i diritti previsti dalla legge.
Servizi
Se il consumatore chiede l'avvio del servizio durante il periodo di recesso, in caso di recesso può essere dovuto l'importo proporzionale a quanto già eseguito, nei limiti di legge. Il diritto può essere escluso dopo la completa esecuzione solo nei casi e con i consensi previsti dalla legge.
Eventi
Le condizioni di annullamento e sostituzione del partecipante sono indicate nella scheda evento. Se SalesMind annulla un evento senza offrire una nuova data accettata dal cliente, l'importo pagato per il biglietto viene rimborsato.
Clienti professionali
Per acquisti effettuati nell'ambito di attività professionale o imprenditoriale non si applica il recesso previsto per i consumatori; valgono la scheda prodotto e l'accordo specifico.
Prodotto difettoso o accesso non ricevuto
Scrivi appena possibile a admin@telesales.it. Verificheremo accesso, file o servizio e, se non è possibile ripristinare la corretta fornitura, procederemo al rimedio dovuto. Questa procedura non limita i termini né i rimedi inderogabili previsti dalla legge.
Per esercitare il recesso, quando applicabile, puoi usare il modulo tipo oppure inviare una dichiarazione esplicita equivalente.